Informações de Entrega

Informações sobre envio, postagem e entregas.

 

A Loja Tomba Preço possui modalidades de entrega que são escolhidas pelo cliente dependendo das dimensões do produto, são estas feitas pelas transportadoras conveniadas e os correios atendendo todo território nacional e sujeitas as normas internas de cada empresa.

Para o bom entendimento sobre o sistema de entrega indormamos aos clientes todo o processo de pedido, embalagem, conferência, postagem e transporte que por sua vez estão distintos em suas etapas e são identificadas nos seguintes processos prazos:

POSTAGEM: É de responsabilidade da Loja e o prazo de até 3 dias uteis após a confirmação de pagamento pela operadora de cartões ou boleto bancário que podem ocorrer em até 2 dias uteis acrescentando ao prazo, portanto dependendo da forma de pagamento escolhida pode-se prorrogar o prazo de postagem, esse prazo é necessário para separação, conferência, embalagem e coleta dos itens pela transportadora ou correios.

TRANSPORTE E ENTREGA: É de responsabilidade dos Correios ou Transportadora onde o prazo depende da Cidade e Estado da entrega, os prazos da entrega são estimados na pagina dos produtos onde é gerado o tempo de entrega e soma´se a ela o tempo de postagem (ex: postagem 3 dias + tempo de envio 5 dias = 8 dias uteis)

Desta forma note que a postagem é o tempo em que a loja tem para entregar o produto aos correios ou a transportadora e a entrega ou envio é o tempo que o correios e/ou a transportadora tem para entregar o produto no endereço do cliente.

 

ATRASOS NA ENTREGA E PRAZOS DIFERENCIADOS

 

Pedidos com mais de (01) Produto serão enviados separadamente porque podem sofrer alterações no frete e/ou origens de postagens de acordo com a localização do centro de distribuição dos fabricantes, tambem podem sofrer alterações em pesos e medidas estipuladas pelos correios e/ou transportadoras na mesma embalagem/pacote. Prazos de entregas diferentes podem constar em cada produto e desta forma poderá ser enviados separadamente respeitando os devidos prazos de cada item (ex:produtos com postagem expressa serão postados em 24 hrs, já outros produtos em até 3 dias conforme consta na pagina do produto.

Alguns fatores que geram atrasos e são alheios à nossa atuação: Greve dos Correios, locais e endereços com restrições de entrega e prazos diferenciados, chuvas e alagamentos, bloqueios de rodovias e estradas, ausência de responsável por recebimento, assaltos a veículos de transporte entre outros.

 

Sobre recebimento e extravio de mercadorias

 

A loja Tomba Preço faz seguro dos produtos em todas suas postagem, desta forma o cliente está segurado contra desvios, produtos danificados no transporte, perdas ou qualquer outro fator que impossibilite a entrega do produto, neste caso o cliente pode pedir o ressarcimento dos valores assim que respeitada todas possibilidades de entrega.

A Transportadora assim como os correios farão 3 tentativas de entrega no endereço, e caso o cliente não indique um responsável ou esteja ausente nas 3 tentativas o produto séra encaminhado de volta ao lojista, este que por sua vez fará a repostagem e o custo deverá ser pago pelo cliente comprador, caso contrário fara o extorno do pagamento se o cliente assim desejar descontado o valor do frete.

 

DICA TOMBA PREÇO: Você pode aompanhar o status de sua encomenda em nosso site ou diretamente no site dos correios, se preferir pode solicitar o acompanhamento por SMS e assim saberá quando a encomenda estará por chegar !

 

Tire sua dúvidas acesse nossa pagina de contato